Hello tout le monde!!
Désolé de ne pas être passé plus tôt, mais comme vous imaginez, on a pas mal de boulot en ce moment, du coup on re-double d’efforts histoire de pouvoir répondre à tout le monde le plus rapidement possible, à croire que les e-mails font des petits pendant la nuit
Plus sérieusement, actuellement, la situation concernant les livraisons est assez déconcertante:
Certains clients, comme
@Fat-Tony , reçoivent leurs commandes dans des délais proches des délais habituels, d’autres reçoivent leurs commandes au bout de 2 voire 3 semaines, ou ne les reçoivent pas.
Si un colis n’est pas livré à son destinataire, il faut normalement 21 jours pour que celui-ci nous revienne, aujourd’hui, ces délais sont alentours d’un mois.
Nous préparons d'habitude les commandes et les expédions le jour ouvrable suivant, mais entre la haute saison et le COVID19, il faut entre 3 et 4 jours pour que votre commande soit expédiée.
Après les temps de livraisons ne dépendent plus que des services postaux et ceux-ci peuvent varier d'une région à une autre.
Egalemment, comme précisé plus tôt dans le topic, lorsque vous vous connectez à votre compte, il n’existe que deux différents statuts pour vos commandes : “en attente de paiement” et “payée”.
J’ai posé la question, d’ici peu, il y aura également les statuts “annulée ”et “envoyée”, mais je ne pourrais pas vous donner de délais de précis à ce sujet.
@Hyacinthe @Breizh_Grower &
@PurePowerPearl
Envoyez moi vos numéros de commandes en MP, j’essaierai de jeter un coup d’œil à vos dossiers respectifs
Si jamais j’ai oublié un question ou quelqu’un, n’hésitez pas à vous manifester et à me rappeler à l’ordre !!!
A bientôt
Charly.