bjr la team
quelqu'un peut il me dire si
@MarsHydroLED ont réellement un bon service apres vente genre en cas de panne meme apres 1 a 3 ans ?
parce que le coté commercial ils ne l'ont pas du tout.
j'explique: j'ai commandé sur leur boutique ebay officielle un FC3000 le 20 fevrier 2021 mais voila que 5-6 jours apres mon numéro de suivi m'indique que le colis a été déposé puis retiré dans un bureau de poste a plus de 130KM de chez moi
je les contacte je leur explique et la il me faut attendre 1 bonne semaine le temps de lancer une recherche pour mon colis c'est deja long et le suivi est censé etre la pour ca mais bon bref
ils finissent par me dire colis perdu et m'ont remboursée mais aucune explication sur pourquoi ou comment ils ont pu me fournir un numero de suivi qui ne m'etait pas destiné
et en guise de geste commercial (apres demande biensur) sachant qu'entre temps il y a eu rupture de stock en prime ils me proposent de passer la garantie a 5ans (gros foutage de tronche puisqu'il est deja de 5ans a l'origine sur les FC)
puis il y a quelques jours je trouve cette superbe remise MarsFB de 20% donc je me dit wahooouuu tant qu'a attendre que ca revienne en stock autant le payer moins cher mais c'est une reduction qui ne donne droit qu'a 3% que ca soit sur TS FC ou SP donc promo mensongere on ne peut dire autrement au vu de l'annonce
enfin hier je m'aperçois que le stock est de retour sur ebay donc je tente une négo de 4,99$ en precisant la situation et que ca ferait un petit geste commercial mais ca ne passe pas ils me proposent en tout et pour tout 1,33$ de reduc c'est du foutage de tronche grand luxe
du coup forcement meme si je veux vraiment mon FC3000 je n'ai plus confiance la ca fait beaucoup quand meme
alors je voudrais avoir les retours si quelqu'un ici a deja fait appel au service apres vente pour une panne ou autre PB survenu apres un certain temps d'usage afin de savoir comment ca c'est passé pour que je puisse me decider car c'est tout de meme une sacrée somme pour moi meme si pour eux ca a l'air d'etre des cacahuetes
merci d'avance pour les reponses
