Alchimia Grow
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Tout ce qui a été posté par Alchimia Grow
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Re, Ne supposez pas trop vite 😉 On m'a déjà reproché de donner trop de détails et ces informations ne sont pas de votre ressort en principe. Cependant, pour satisfaire votre curiosité, les paquets récupérés passent de nouveau par la banque de graine. Ces derniers nous tiendrons informés si la variété a été remplacée et nous en serions avertis. Croyez bien que nous saurions nous en souvenir lors du traitement d'une éventuelle nouvelle réclamation. D'autre part, le karma vous rattraperait et votre prochaine récolte serait très probablement détrui
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Salut, Cette banque de graines ne propose pas toujours des emballages scellés et ce n'est pas la seule. Le fait qu'1 paquet de graines ne soit pas scellé ne signifie pas qu'il a été "ouvert". Nous ne sommes pas responsables de l'emballage effectué par certaines banques de graines et la solution dans votre cas est : - soit vous conservez la variété car il s'agit bien de celle que vous avez commandé (les emballages de graines ne sont pas manipulés ni les graines remplacées, en aucun cas), - soit vous renvoyez le produit en remplissant le formulaire de dé
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Bonjour Cannaweed, Avant tout merci à Indi Punky d'avoir dégrossi le sujet 👍 Subcool l'avait annoncé avant son décès, The Dank lui survivrait quoi qu'il lui arrive. (Via Youtube et/ou son Instagram, trop de matériel pour retrouver la citation - l'extrait, désolé). On peut aussi retrouver des informations dans l'article The Rebirth of Subcool de High Times: Nous sommes pour notre part en contact avec Will (@Stillwill420 sur Instagram) pour la logistique. Il s'agit bien de graines féminisées (la photo provient du site subcool.com) e
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Bonjour et merci pour votre retour ! Il est effectivement prévu d'étoffer les offres présentées dans la section graines. Le conditionnement devrait également changer sur certaines variétés. Si la banque propose 3 conditionnement d'une variété en question, il est prévu de pouvoir également proposer ces mêmes produits au catalogue. A bientôt !
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Salut, Nous ferons remonter votre suggestion auprès du service commercial. Je ne sais pas si ce type de vente a déjà été ensvisagé pour le moment. Merci pour votre retour ! Il s'agit d'un choix de positionnement web et c'est pourquoi ces variétés, bien que non disponibles sont toujours visibles sur le web. Nous avons demandé une double classification des produits hors stock afin de différencier un manque de stock passager, ou définitif dans le cas de certaines banques de graines. Cela donnerait surement une meilleure lecture du site.
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Salut, Nous avons justement un groupe de travail nouvellement créé à ce sujet. C'est en effet un manque que j'ai également évoqué et nous devons proposer plus de variétés au niveau conditionnement de ce type de produits. La prochaine réunion de ce groupe de travail est fixé au 15/10 et je commenterais votre demande sans faute. Il n'est jamais agréable d'avoir une incidence sur une commande, quelle qu'elle soit. Ravi de savoir que notre SAV a fait son travail dans votre cas. Bon WE !
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Re, @toto35, Nous ne nions pas la part grandissante des messages sur ces 10 dernières années. L'entreprise a justement énormément grandi depuis tout ce temps. A l'époque, 5-6 sacs de terre étaient chargés dans une fourgonette pour alimenter la boutique. Aujourd'hui ce sont plusieurs palettes et des trailers complets que nous recevons. + de vente vont forcément provoquer + de réclamations. Et chacune d'entre elle est traitée par le SAV. Concernant le fameux fantasme du fait que les entreprises travaillent avec votre argent...A tout moment vous pouvez annuler une
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Salut, Si nos cliens satisfaient plubliaient leurs histoires sur le forum, nous n'en serions pas à 30 pages, mais plutôt à 5000... Désolé de vous contredire, mais vous êtes en minorité, heureusement. Si vous ne me croyez pas, environ 1300 commandes ont été envoyées cette semaine. Combien de posts ici ? C'est juste le forum qui concentre les problèmes rencontrés et nous vous remercions de ces remontées d'information qui nous permettent de nous améliorer. Dans votre cas, notre erreur est d'avoir laissé ce produit disponible à la vente sur le site sans mentionner le d
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Salut à tous, En effet, les choix de transporteurs ainsi que leurs coûts sont spécifiques à chaque pays. Ceux ci sont relativement élevés en Espagne et nous n'entrerons pas dans les détails techniques içi. Nous avons déjà testé d'autres transporteurs qui ne s'étaient pas révélés meilleurs que les actuels. Encore une fois, une partie de ces frais de port est payé par Alchimia. Le client ne paie pas le coût réel de l'envoi et c'est un choix qui a été fait dans ce sens, plutôt qu'augmenter le tarif des produits et proposer des frais de port gratuits dans tout l
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Salut à tous ! @boogerman Merci d'avoir tranquilisé les fauves @karmik, je crois savoir de quel dossier il s'agit et notre SAV fait son possible pour traiter les réclamations dans les plus brefs délais ! Vous ne devriez pas tarder à avoir de leurs nouvelles. @kinder33, S'il vous manque un article, notre SAV demande toujours une photo des articles reçus afin de traiter la réclamation. S'il n'y a pas de photo, il n'y a pas de réclamation (ca me rappelle une blague sur le chocolat tiens...) Notre SAV réponds à tous les mails et je suis certain qu'une sol
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Bonjour, Pour ce qui est du système de points, j'ai juste lancé l'idée en l'air une fois dans une réunion, je vais essayer de faire avancer la chose et d'expliquer ça à l'équipe marketing. Les choses peuvent parfois prendre un certain temps, nous avons une organisation relativement horizontale, ça donne de la liberté, mais ça demande plus de réunions pour expliquer les nouveaux projets. Vous jugez mon collègue, mais vous n'avez pas tous les critères en main. Déjà nous n'avons pas 1 informaticiens, mais une équipe d'informaticien, j'imagines que dans le groupe il y en
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Salut, malheureusement nous n'en avons plus en stock, comme pour tout le reste du catalogue de Dinafem, désolé pour la déception. A bientôt Salut, Je suis d'accord, souvent je ne serais pas quoi choisir comme cadeaux. Au dessus de 500 euro il y a quand même 11 graines de Philo en FEM. J'aimerais bien que l'on mette en place un système de points lors des achats, ca permettrais de laisser le choix au client pour dépenser leur point. C'est un début d'idée de lancé et apparemment ce n'est pas simple à mettre en place, y a des milliers de
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Bonjour Wilfred, Malheureusement, nous ne savons pas quand le paiement par Bitcoin sera à nouveau disponible. A bientôt
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Interventions de la POLICE dans les magasins de culture de graines de cannabis et CBD
Alchimia Grow a répondu à un sujet de Indi-Punky dans Les News
Salut ! Depuis l'arrivée des fleurs de CBD sur le marché les contrôles se sont largement intensifiés et ils deviennent réguliers, nous n'avons d'ailleurs pas échappé au contrôle du mois de juin. De ce que j'en sais les contrôles se focalisent vraiment sur les produits CBD, comme nous ne vendons pas de fleurs, cela simplifie beaucoup les choses. -
@BraGueTTe et à tout le monde en général : En aucun cas je ne parle de mensonge, mais j'insiste ! Ceci est une étiquette interne (je ne vais pas le mettre en fluo non plus) de Mondial Relay qui en aucun cas ne devrait se retrouver sur le colis. Aucun colis ne sort de la boutique avec la mention Alchimia. A la réception c'est parfois différent comme dans votre cas mais ceci n'est pas une généralité. On ne parle pas de pousser un bouton pour activer une fonction ici. Ce type de modification prends du temps et nous travaillons activement sur ce point et ceci a déjà été sig
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Bonjour, Ce souci nous a déjà été mentionné effectivement. Juste pour remettre les choses à leur place, il s'agit là d'un document interne de Mondial Relay, non visible du public en principe, et nous travaillons sur le sujet pour supprimer cette information ! Le colis reçu par son destinataire ne mentionne en aucun cas le nom d'Alchimia ! J'ai 200 étiquettes d'envoi tout transporteur confondu devant les yeux qui le confirment. Nous espérons une évolution dans le bon sens assez rapidement sur ce point. Merci de votre patience... Jérémie
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Bonjour, Nous serions ravis de pouvoir payer les frais pour avoir Paypal sur notre site @Indi-Punky à tout dit !
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Salut les cannaweedeurs ! C'est en effet malheureusement impossible pour notre secteur d'activité de travailler avec Paypal, ce n'est pas nous qui ne voulons pas, au contraire. @kinder33 Paypal refuse de travailler avec le secteur cannabique même légal (si je ne dis pas de bêtise c'est la même chose pour la pornographie où la vente d'armes aux US). Je pense que les growshop français peuvent passer par Paypal car ils ne vendent pas de graines, de CBD ou du matériel pour la consommation (pipes, vapos ect...). Nous avons d'ailleurs aussi eu des problèmes pour les pa
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Bonjour Sir, Merci pour ce retour complet 👍 Pour info, à partir de 100€ hors frais de port, ce sont 3 graines qui sont proposées en cadeau 🎁🎁🎁 1 graine, c'est la tranche 40 à 60€ ! 🎁 A bientôt.
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Bonjour Melk7, Oui, pas d'inquiétude, c'est prévu pour rester, vous êtes nombreux à apprécier ce service. A bientôt
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Bonjour, Nous avons travaillé avec Mondial Relay pour la Belgique pendant plusieurs années, mais nous avons dut arrêter en 2013. Cette décision a été prise suite à un grand nombre de colis perdu, abîmées ou volés. C'est Mondial Relay Belgique eux même qui nous ont conseillé d'arrêter ce service vers la Belgique car ils ne pouvait pas le gérer. Apparemment même pour la France ce n'est pas spécialement simple de discuter et de travailler avec ce service. Malheureusement pour l'instant nous n'avons pas de solution alternative. A bientôt
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Bonjour, Même si l'on parle de poids volumétrique, les frais de port c'est pour le transporteur, pas pour nous. Nous n'avons rien a gagner à augmenter les informations du poids ou du volume d'un produit. Le poids volumétrique est une donnée prise en compte par toutes les compagnies de transport. Si on devait remplir un camion de DHL avec un immense carton vide, ça pèserait peut-être par lourd, mais ça occuperait beaucoup d'espace, c'est qui n'est clairement pas rentable pour les compagnies de transports. Les compagnies de transport nous facture évidemment le poids et le
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J'ai oublié de préciser, mais on ne gagne évidemment pas d'argent sur les frais de port A bientôt
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Bonjour, Pour les freebies, les informations que je donne sont juste un ressentie, je ne sais pas exactement comment cela se passe avec les banques à ce niveau. Je ne m'occupe pas des discutions avec les banques, mais j'imagines qu'il y a une négociation avec les banques au préalables, en fonction de ce qu'on achète. De notre côté, tout les promos sont à notre charge et des promos il y en a presque toute l'année maintenant. A bientôt Bonjour, Je dis toujours "Quand c'est gratuit c'est toi le produit !" En vous souhaitant
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Merci pour le retour @proghres ! en vous souhaitant de bonnes cultures ! @OmarLittle Je sais pas si c'est général pour les banques anglosaxones, c'est plus du cas par cas à mon avis. Quand on a commencé à travailler avec TGA il était très généreux et c'etait d'ailleur une caractéristiques chez Subcool, le plaisir de partager les génétique. Peut être que certaines grosses banques ne sentent pas le besoins de faire découvrir leurs génétiques. En tout cas on va essayer de remuer un peu tout ça et d'avoir quelque chose de plus régulier. Dans les éléments qu'on peut oublier, même si c'est diffic
