Alchimia Grow
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Tout ce qui a été posté par Alchimia Grow
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Salut, En effet, ces variétés vont également profiter de cette promotion. Celle-ci devrait être visible sur le site d'ici quelques heures maxi. @+
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Salut ! En effet, 4 variétés au catalogue proposent cette promotion actuellement :
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Salut Coco, Ca ne marche que si ton post a du sens malheureusement... La promo est claire et il n'y a aucune conspiration là dessous. Sujet clos pour ma part.
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Nous sommes diaboliques !!! Le vice est en nous 😈😅 Sur la bannière que j'ai diffusé ET sur la copie du message que tu as reçu et diffusé également, le "jusqu'à" est écrit en gros... Pas ré-écris dans le texte accompagnatif d'accord, mais le rabachage, ca va bien un moment. Maintenant si tu y vois une volonté de nuire, c'est ton point de vue et j'en suis désolé mais cela ne tient pas debout. Tu omets volontairement partie de l'information à ton avantage. Sinon, pour info, la promo va être prolongée, et je viens de voir que la date indiquée ne mentionne
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C'est partiiiiii 🥳😋🤪😝 Bon début de week end à tous !
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Salut @frerekush, Merci pour le message et pour cet amour 🥰💕 En principe, en mentionnant cela dans la partie commentaire (juste après le choix du cadeau), mes collègues peuvent changer de cadeau si cela est possible. Il n'est cependant pas toujours simple de stopper une commande "noyée" parmi plusieurs centaines d'autres. Le lundi est la pire journée pour cela en général. @ plus !
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Salut @xérus ! Demourok a raison en partie sur ses conseils. L'idéal est effectivement de contacter le SAV en précisant le numéro de commande, la variété affectée, et le nombre de graines ratées. Sous certaines conditions, les réclamations sont acceptées (3 mois maxi depuis l'achat, taux de perte strictement supérieur à 20% entre autre). Plus de formulaire ni de photos actuellement, mais nous sommes en train de re-penser cette section et ces directives peuvent changer dans un avenir proche. A plus 😉
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Salut, Arrggggggg.... au temps pour moi, le mail n'était pas parti, à l'insu de mon plein gré... 🙄 Il y avait bien eu une erreur sur votre dossier à ce sujet. Par contre le bon d'achat est bien actif depuis le 09/02 sur votre compte client. Ils ne sont pas très visibles mais se décomptent automatiquement du panier pour information. Je viens de tester un panier fictif qui prends bien en compte vos bons d'achat. Recontactez nous sur info@alchimiaweb.com si vous avez un souci à ce sujet 😉
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Salut tout le monde, @SEIZE_20, Concernant l'erreur au sujet de votre bon d'achat, ce dossier me parle. Votre réclamation a été confirmé par la suite et nous vous avons répondu par mail que le bon d'achat serait effectivement de 40€. Pour le code Cannaweed, n'oubliez pas que les promos ne sont pas cumulables 😉 @toulmonde, concernant les frais de port, c'est un sujet déjà abordé en effet. Comme le précise toto35, en point relais c'est 3.60€ pour des colis de moins d'1Kg et gratuit pour un minimum de 100€ et maximum de 5Kg. Pour le reste, la terre, c'est lou
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Salut à tous, et joyeuse St Valentin !! 🥰💕 Merci pour vos retours qui font plaisir à lire ! La saison commence, le nombre de commandes augmentent et la barre symbolique annuelle des 1000 vient d'être dépassée. Pendant cette période d'activité accrue, il ne nous est plus possible de stopper votre commande qui a été mise en préparation, sauf exception. Spéciale mention aux têtes en l'air qui : - ont oublié de modifier leur adresse de livraison, - se font livrer chez un pote mais oublie de changer le nom du destinataire, - ont toujou
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Salut, Effectivement, le code de réduction du forum est valable, pour les jours où nous ne diffusons pas de promo sur l'article qui vous fait envie. Les promos ne sont pas cumulables. Les soldes ont cependant déjà commencé et les promos vont jusqu'à -40% actuellement pour célébrer l'année du Tigre 🐅 J'aime beaucoup la bannière d'ailleurs :
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Salut toto, Il est préférable de nous demander ce genre d'infos directement par mail à info@alchimiaweb.com En plus le SAV parle francais et vous n'avez pas besoin de traduire votre demande (je précise pour certains dont l'Anglais est plus qu'incertain). Mais pour vous répondre, la Serious 6 a été commandée, et nous ne pouvons cependant pas vous garantir qu'elle nous sera livrée. En effet, de nombreux produits sont en rupture chez cette banque et la commande ne sera peut être honorée que partiellement. Merci de votre compréhension et à bientôt 😉
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Salut Beuze, Nous devrions entrer cette banque au catalogue d'ici 3-4 semaines. La commande est en route ! Il s'agit bien de 2 banques de graines différentes malgrè le nom trompeur. Ethos devrait être dispo cette semaine, Elev8 d'ici 2-3 au plus... La End Game R2 et la Gelato Sundae seront mienne cette fois 😆!! Miam miam !!!😛😍 Edit : La réponse était pour @frerekush en fait
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Salut Mimosa, Je me suis mal exprimé. Je voulais dire que nos soucis avec le transporteur ne vous regardais pas. Dans le sens où vous n'aviez pas à subir le retard de Tipsa à nous répondre. Votre réclamation aurait dû être solutionné bien plus tôt effectivement et nous sommes désolés de ce retard 🙏😧🙏 Merci de nous confirmer tout de même par retour de mail quel sera votre choix 😉 @ bientôt !
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Salut Mimosa, Notre SAV est toujours aussi efficace et publier sur le forum ne vas pas accélérer le traitement de votre dossier. Nous consultons le forum en général après avoir répondu aux mails. Vous nous avez écrit par mail le vendredi à 15h20 pour ensuite publier sur le forum à 15h49. Pour rappel, nous sommes en WE le vendredi à partir de 15h. et nous n'avons pris connaissance de vos messages que ce matin. Vous le savez déjà, notre SAV vient de vous proposer le remboursement ou renvoi de votre commande. Il est vrai que la résolution de votre récl
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Merci pour le retour @dargone ! Juste pour info d'ordre général (rien à voir avec ce cas en l'occurence) et histoire de vous faire sourire, la photo à nous transmettre lors de toute réclamation nous a permis a plusieurs reprises d'indiquer au client que le produit manquant, était bien là, parmi les autres, et bien visible sur la photo 😆🥂😅 On sait tous à quoi ressemble un paquet de graines, un ventilateur, un extracteur... ou pas 🤣
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Bonjour, En effet, il s'agit plus d'un incident de préparation que d'un vol. Ma collègue vient justement de traiter votre réclamation. Certains sont trop branchés sur Netfloux et voient des conspirations partout (ou lisent trop vite) 😆😆😆 Bonne année le forum !!! 🥳🥂🥳🥂🥳🥂🥳🥂
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Salut, Le SAV peut vous proposer différentes solutions, et l'avoir ou remboursement sont possibles lorsqu'un colis a été déclaré perdu. Il faudra par contre attendre le résultat d'enquête pour pouvoir accèder à ces options. En cas d'urgence (et dans la mesure du possible), je vous conseille en effet de passer une nouvelle commande. Vous serez surement livré avant la résolution de la réclamation. Par contre, précisez de suite au SAV que vous voudrez être remboursé de l'achat pour éviter une perte de temps à vous le demander 😉 Attention cependan
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Salut, Non, pas sur Cannaweed ni aucun des réseaux de zombies. Les heureux élus seront tirés au sort, chaque semaine, parmi les commandes en cours. Ma collègue Eva nous fera quelques vidéos explicatives sous peu 😉 @+
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Merci pour le retour ! 😇😁 Si certains n'ont pas encore vu passer l'info, voici une photo exclusive des bons cadeau qui seront offerts ce mois ci par tirage au sort !! 🥳🎁🥠🥳🎁🥠 Plus d'infos sur les réseaux sociaux (fessedebouc, tuiteur, amstramgram) 🤑 🤑🤑🤑
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Salut, Pour beaucoup, vous le savez déjà, Alchimia fête ses 20 ans cette année ! 🥳🥳🥳🥳 Pour cette occasion, mes collègues chargés de communication externe ont préparé de jolis tickets dont vous aurez plus de détails prochainement. Je ne peux pas vous donner plus d'infos pour le moment afin de ne pas gâcher la surprise mais vous en saurez bientôt plus à ce sujet !! Gardez l'oeil ouvert sur nos publications durant le mois de décembre !! J'en profite aussi pour vous rappeler que les jours fériés en Espagne ne sont pas les mêmes qu'en France... Tou
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Salut, Les emballages dépendent des choix faits par les banques de graines elles-mêmes et ceux de Sweet seeds sont normalement plutôt résistants, bien que loin d'être les plus solides comparés à d'autre banque mais tout de même. Nos enveloppes sont également rembourrées pour éviter ce type de désagrément. J'ai vu vos photos et c'est pas joli à voir... Le livreur ou manutentionnaire a dû avoir le pied lourd pour en arriver là ! La commande sera réexpédiée dès demain (trop tard pour aujourd'hui, le livreur est déjà passé 😉). @+
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J'dis ça j'dis rien mais 2 erreurs de compréhension en 24h.... La dernière récolte doit être bonne ! 😇🤣
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Pas de souci, j'avais bien compris le sens du message 👍😉 Tant que j'y pense, pour ceux qui ne seraient pas abonnés à la Newsletter, les "pré-Black Friday" ont commencé ! Des promos dans tout les rayons 🥳🤑
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Salut, Rien que notre SAV ne puisse régler 😉 Les banques de graines changent régulièrement leurs packagings, ou le font évoluer petit à petit et certains bugs comme le manque d'emballage scellé sont parfois possible comme c'était le cas ici. Je vais faire remonter cette information au service adéquat et demander à refuser les emballages non scellés si les autres de la même variété le sont. Bonne journée et @+
