High Rabbit 1 334 Posté(e) août 12, 2023 Partager Posté(e) août 12, 2023 Plop @Alchimia Grow Je viens ici avec une petite question sur la facturation des frais de port telle qu'effectuée sur votre site actuellement, notamment pour les gros malins comme moi qui aiment bien l'option "contre-remboursement" (pour ceux qui ne connaissent pas, vous payez en liquide à réception du colis). En effet, il y a encore un an ou deux, on pouvait choisir Punto pack (de mémoire) comme livreur, il y avait 5€ de commission de contre-remboursement et les frais de port restaient raisonnablement similaires à ceux proposé lors d'un paiement par CB par exemple. Or depuis quelques temps, le contre-remboursement est disponible avec un autre transporteur que Punto Pack et les frais de port sont de plus de 20€ (même pour un sachet de graines), auxquels il faut quand même rajouter les frais de contre-remboursement (5€ toujours). Alors que ce même transporteur fait aussi les livraisons "normales" (sans contre-remboursement) pour un tarif plusieurs fois inférieur. Je conçois que il n'y a peut-être pas des millions de gugus aussi méfiants vis à vis des paiements par internet, mais, quand même, est-ce qu'il y aurait pas un peu d'abus ? Comment le transporteur justifie t-il de multiplier ses tarifs de la sorte quand on choisit le contre-remboursement ? Merci d'avance de votre réponse (et de rénégocier fissa un contrat avec Punto pack pour que je puisse recommander chez vous ) Pl°p. 1 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
armorojolux 874 Posté(e) août 12, 2023 Partager Posté(e) août 12, 2023 Yep, Quand c etait a 5e c estait avec mondial relais,la a 20e c est avec ups. Bye 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Alchimia Grow 550 Posté(e) août 24, 2023 Partager Posté(e) août 24, 2023 Salut, En effet, Mondial Relay a décidé de ne plus proposer le service de contre remboursement. Ce n'est pas une décision de notre part et nous sommes désolés de ne plus pouvoir proposer ce service. @++ 4 Lien à poster Partager sur d’autres sites
armorojolux 874 Posté(e) septembre 3, 2023 Partager Posté(e) septembre 3, 2023 Yep, C est que moi ou quand on choisit 3 graines dans selecteur,ca fait buger.on peut plus utiliser le selecteur? Bye 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Beuze Z Hache 5 645 Posté(e) septembre 3, 2023 Partager Posté(e) septembre 3, 2023 Saaaaaaaaalut il y a une heure, armorojolux a dit: Yep, C est que moi ou quand on choisit 3 graines dans selecteur,ca fait buger.on peut plus utiliser le selecteur? Bye Comment ça tu choisis 3 graines ? J'ai pas l'option "3 graines" 🤔 Tchu Lien à poster Partager sur d’autres sites
armorojolux 874 Posté(e) septembre 3, 2023 Partager Posté(e) septembre 3, 2023 il y a 11 minutes, Beuze Z Hache a dit: Saaaaaaaaalut Comment ça tu choisis 3 graines ? J'ai pas l'option "3 graines" 🤔 Tchu Yep, Sur ordi tu l as direct,mais sur tel faut choisir féminisé,regu... Bye Lien à poster Partager sur d’autres sites
Beuze Z Hache 5 645 Posté(e) septembre 3, 2023 Partager Posté(e) septembre 3, 2023 ReuzzzZz Il y a 4 heures, armorojolux a dit: Yep, Sur ordi tu l as direct,mais sur tel faut choisir féminisé,regu... Bye 'ffectivement, y'a un bug Déjà, pour avoir le nombre de graines, il faut que je valide qq chose, puis après je reviens sur le selecteur, là ça me met le nombre de graines... Quand je mets "3 graines", ça me met les sélections de 2 graines... Et après ça, si je retourne sur le selecteur, ca beug fort ! C'est mélangé, un peu d'espagnol mélangé au français.... Chelou 🤔 Après t'embêtes pas, commande par 10 et je te débarrasse de celles en trop Tchu 6 Lien à poster Partager sur d’autres sites
LexiD 2 Posté(e) septembre 9, 2023 Partager Posté(e) septembre 9, 2023 Le 12/08/2023 à 14:59, MrCoconut a dit: Yo @Alchimia Grow Le code AlchiWeed ne fonctionne plus je crois (ou il est donné pour un usage unique, pas cool) a+ Salut, le code marche chez moi, ca doit être a usage unique.. ++ 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Mewiecrt 15 Posté(e) septembre 11, 2023 Partager Posté(e) septembre 11, 2023 (modifié) J'ai commander la b-45 sur leurs sites aujourd'hui... au moment du paiement le site a commencer à ralentir Ce site est inaccessible www.alchimiaweb.com a mis trop de temps à répondre. J'ai bien étais prélevé de la somme... j'ai pas recue de mail pour le moment et le site est toujours hors service j'espère que cela va s'arranger et que la commande va reussir Edit: ils m'ont envoyer un mail comme quoi le paiement ne c'est pas terminer correctement que je dois refaire le paiement.. pourtant la première somme fût prelever je vais les contacter par mail pour une première commande sa part pas dans le bon sens 😕 Modifié septembre 11, 2023 par Mewiecrt 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
cultichens 4 272 Posté(e) septembre 11, 2023 Partager Posté(e) septembre 11, 2023 Il y a 1 heure, Mewiecrt a dit: J'ai commander la b-45 sur leurs sites aujourd'hui... au moment du paiement le site a commencer à ralentir Ce site est inaccessible www.alchimiaweb.com a mis trop de temps à répondre. J'ai bien étais prélevé de la somme... j'ai pas recue de mail pour le moment et le site est toujours hors service j'espère que cela va s'arranger et que la commande va reussir Edit: ils m'ont envoyer un mail comme quoi le paiement ne c'est pas terminer correctement que je dois refaire le paiement.. pourtant la première somme fût prelever je vais les contacter par mail pour une première commande sa part pas dans le bon sens 😕 Plop, Ne t'en fait pas, je comprends la frustration mais alchimia va résoudre le problème, ce ne sont pas des voleur, Patience (n'hésite pas à appeler plutôt que de tourner en rond en attendant un mail, ils ont des employés francophone à même de te répondre) et bon courage l'ami Pour ma part petite commande bien reçu, sous 5 jours (en revanche le suivi à foiré j'ai eu le mail de départ du colis le jour de son arrivée 🤣) 1l bac orga bloom, 10 biotabs et green house feeding bio enhancer et deux petit sachet style boveda mais d'une autre marque de 28g + 2 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Mewiecrt 15 Posté(e) septembre 11, 2023 Partager Posté(e) septembre 11, 2023 il y a 31 minutes, cultichens a dit: Plop, Ne t'en fait pas, je comprends la frustration mais alchimia va résoudre le problème, ce ne sont pas des voleur, Patience (n'hésite pas à appeler plutôt que de tourner en rond en attendant un mail, ils ont des employés francophone à même de te répondre) et bon courage l'ami Pour ma part petite commande bien reçu, sous 5 jours (en revanche le suivi à foiré j'ai eu le mail de départ du colis le jour de son arrivée 🤣) 1l bac orga bloom, 10 biotabs et green house feeding bio enhancer et deux petit sachet style boveda mais d'une autre marque de 28g + J'ai envoyer un mail et un message sur whatapp mais j'ai vue que les heures de contact sont de 09h a 14h00 donc je penses que j'aurais une réponse demain je sais que le site est sérieux mais bon quand on passe une première commande et qu'il se passe cela c'est toujours un peu frustrant hate d'avoir les graines surtout 😁 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
armorojolux 874 Posté(e) septembre 11, 2023 Partager Posté(e) septembre 11, 2023 (modifié) Yep, @Mewiecrt je viens juste de faire partir 3 graines de b45 et toute germé.c est la fete nationale de la catalogne,aujourd'hui. Bye Modifié septembre 11, 2023 par armorojolux 2 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
dani cool 1 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Bonjour à tous et toutes. je vous informe qu'après avoir passé une commande concernant un colis qui n'est jamais arrivé. Mondial Relay et alchimia ne savent pas où il est (lol) alchimia à bien sûr tout de suite encaissé la commande et par contre ils sont injoignables au téléphone et quand il vous répondent par mail la réponse n'est pas du tout claire voir délirante. J ai annulé ma commande et Maintenant ils attendent une réponse de Mondial Relay pour un remboursement, vu que le colis est perdu et que sans ce retour de ce colis il ne me rembourserai pas j'ai donc une commande d'un montant qui restera perdu comme le colis Je vous déconseille vivement de ne pas commander ici car pour ma première et dernière commande franchement ça craint oui j ai lu les commentaires avant bien sur; mais chat noir ou circonstances accidentelles leur Service relation client et totalement absent donc a vous de voir a méditer 🙃👀 2 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Repiey 5 971 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Plop plop cher @dani cool😍!!!! Alors... tu n'es pas sensé ignorer qu'Alchimia existe depuis + de 20ans, et qu'ils ont très bonne réputation... Quand un envoi est effectué avec un numéro de suivi, il y a toujours moyen de savoir où il en est dans son trajet...! De + il y a eu la fête de la Catalogne dernièrement, donc ils étaient "en congés"... Et concernant ton argent, Alchimia encaisse toujours la somme avant d'envoyer, ça a toujours été comme ça et tu n'es pas le seul à devoir passer par ce système. Je pense que tu t'inquiètes un peu vite... et qu'une solution sera bien trouvée...!!!! D'ailleurs cette commande date-t-elle de + d'une semaine...!?🤔 En espérant que tu obtiennes une fin positive, je te souhaite bonne réception et par la suite un bon grow !!!! ++ une bonne journée 😘💚🧡💖 3 2 Lien à poster Partager sur d’autres sites
cultichens 4 272 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Plop, C'est super chiant comme situation je comprends, mais je vois mal alchimia ne pas te rembourser, c'est juste qu'ils attendent un peu au cas où le colis réapparaisse j'imagine, prend ton mal en patience et tiens nous au courant Courage + 2 Lien à poster Partager sur d’autres sites
Mewiecrt 15 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Petit update de ma part pour finir ils ont bien recue le paiement j'ai du batailler sur whatapp et par mail en leurs montrant suffisamment de preuve que le paiement etait bien partis au final ils m'ont envoyer un mail en me disant qu'effectivement dans ses tranches d'horaire leurs sites a eu un problème au moment du paiement ils ont expédié la commande du coup maintenant j'ai juste à attendre de la recevoir 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
dani cool 1 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Merci a tous pour vos réponse 👌✌️ et oui Repiey effectivement la commande date d une semaine (lol) mais je trouve que leur plateforme relation client et BOF voir + 😡 seul le contact par e-mail marche un peu on échange comme ca; je leur est proposé de m envoyer la commande perdue directement chez moi et a titre commercial de ne pas me faire payer les frais de port il sont d accord pour cette solution mais attende la réponse du Célèbre transporteur. on croise les doigts pour voir la fin du tunnel Bref dommage que je soit obligé d apporter des solutions pour faire avancer le Le Schmilblic 🤪 coté logistique y a du boulot Je vous tiendrais au news Lien à poster Partager sur d’autres sites
Repiey 5 971 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 (modifié) Re dani cool 😍!!!! il y a 58 minutes, dani cool a dit: il sont d accord pour cette solution mais attende la réponse du Célèbre transporteur. on croise les doigts pour voir la fin du tunnel Bref dommage que je soit obligé d apporter des solutions pour faire avancer le Le Schmilblic 🤪 coté logistique y a du boulot N'exagérons rien !!!! Ils font ce qu'ils peuvent et étaient en vacances... Sais-tu combien de commandes journalières ils doivent traiter !? Le 21/04/2023 à 09:07, Alchimia Grow a dit: scanner environ 1400 colis entre le 05 et le 12/04 Soit une moyenne de 175 colis / jour. alors quand en + ils ont droit à quelques jours de repos, c'est normal que ça décale un peu les envois... Et il est aussi tout à fait normal qu'ils vérifient auprès du transporteur... afin de ne pas sortir deux fois les mêmes articles de leur frigo !!!! Tu conviendras que les graines sont des petits éléments vivants très sensibles notamment face à une forte chaleur et une sécheresse excessive ?? ce petit contre-temps va s'arranger, tu vas voir !!!! édit: ah mais j'y songe... ce n'est peut-être pas des graines que tu as commandé !!? j'ai la fâcheuse tendance à imaginer que les commandes auprès d'Alchimia sont toujours pour des graines mézils ne vendent pas que ça et bien d'autres produits !!!! 🤭 allez, peace et bonne culture, ++😘💚🧡💖 Modifié septembre 15, 2023 par Repiey 5 Lien à poster Partager sur d’autres sites
randy march 2 381 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Salut, Tu es tombe sur une période de fête lors de ta commande ça arrive. Tu les as eu par mail et tu as convenue d une solution avec eux, ils attendent un peu parce que il y a une chance pour que ton colis soit finalement retrouve et livré par le transporteur qui est en faute. Je comprend ta frustration, c est toujours énervant mais la il y a pas lieu de râler plus que ça. Le monde moderne nous a habitué aux livraisons en 24 ou 48h, des que ça prend une semaine on trouve ça inacceptable et pourtant, ce n est pas la mort. Par contre un décalage de session de 15 ou 20 jours c est hyper rageant, c est pourquoi j ai toujours commander mes pépins plusieurs semaines en avance. ++ 3 Lien à poster Partager sur d’autres sites
dani cool 1 Posté(e) septembre 15, 2023 Partager Posté(e) septembre 15, 2023 Il y a 6 heures, Repiey a dit: Re dani cool 😍!!!! N'exagérons rien !!!! Ils font ce qu'ils peuvent et étaient en vacances... Sais-tu combien de commandes journalières ils doivent traiter !? Soit une moyenne de 175 colis / jour. alors quand en + ils ont droit à quelques jours de repos, c'est normal que ça décale un peu les envois... Et il est aussi tout à fait normal qu'ils vérifient auprès du transporteur... afin de ne pas sortir deux fois les mêmes articles de leur frigo !!!! Tu conviendras que les graines sont des petits éléments vivants très sensibles notamment face à une forte chaleur et une sécheresse excessive ?? ce petit contre-temps va s'arranger, tu vas voir !!!! édit: ah mais j'y songe... ce n'est peut-être pas des graines que tu as commandé !!? j'ai la fâcheuse tendance à imaginer que les commandes auprès d'Alchimia sont toujours pour des graines mézils ne vendent pas que ça et bien d'autres produits !!!! 🤭 allez, peace et bonne culture, ++😘💚🧡💖 J ai commandé des graines ✌️ 1 Lien à poster Partager sur d’autres sites
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Posté par TEAM CannaWeed,
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